Prozessberatung

CCR verfügt über mehr als 20 Jahre nationale und internationale Erfahrung sowie erfahrene Mitarbeitende und bietet eine durchgängige Prozessberatung in den Bereichen Kundenerfahrung und Call-Center-Technologien.

CCR unterstützt die Struktur und die bestehenden Prozesse von Unternehmen durch die im Rahmen der Beratung durchgeführten Studien und den geplanten und systematischen Fortschritt der Arbeiten, indem neue Prozesse in das System aufgenommen werden.

Vorteile der Prozessberatung:
  • Überprüfung bestehender Prozesse, Analyse der aktuellen Situation und Ermittlung von Verbesserungsbereichen
  • Bestimmung des Wichtigkeitsgrades von Prozessen
  • Gruppierung nach Leistung
  • Kein Verzicht auf Geschäftsschritte mit Mehrwert
  • Ermittlung von Prozesslücken und Überlappungen
  • Aufbau einer geeigneten Teamarbeit und Prozessverantwortung für das Unternehmen
  • Steigerung der Prozesseffizienz und kontinuierliche Optimierung
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