EasyConnect-Video

Viele bahnbrechende Innovationen für die Dienstleistungsbranche in der EasyConnect-Videolösung

  • Bequeme Interaktion dank persönlichem Online-Banking
  • Ein brandneuer Vertriebskanal im Merchandising
  • Live-Bewertung von Versicherungsschäden nach einem Unfall
  • Schneller Zugriff auf Nachrichten mit Live-Benachrichtigung direkt vor Ort
  • Persönliche Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit Behinderungen erleichtern
  • Diagnosedienste im Gesundheitswesen mit Videoanruf
YouTube-Video

In Callcentern beginnt mit EasyConnect Video ein neues Zeitalter

Es ermöglicht die direkte visuelle und auditive Kommunikation auf allen Computern und Mobilgeräten im Callcenter, ohne dass zusätzliche Anwendungen installiert werden müssen. Mit der WebRTC-Infrastruktur rendert EasyConnect Video die Tonqualität und die Bildauflösung automatisch auf die höchste Qualität.

Was ist EasyConnect Video?

Es ist die Videokonferenz-Plattform der nächsten Generation, die eine 100 %-ige integrierte Datei- und Bildschirmfreigabe mit Genesys PureEngage und PureConnect unterstützt.

100%-ige Integration mit Genesys PureEngage- und PureConnect-Produkten

  • Audio- und Videoaufnahme Rücküberwachung über die Management-Schnittstelle zur Qualitätskontrolle
  • Einfaches ACD-Management bei Videoanrufen
  • Datei- und Bildschirmfreigabe, mobile Anwendung und Standortfreigabe
  • Gesichtsvergleich
  • Emotionserkennung
  • Reporting-Integration ohne zusätzliche Software
  • Erste einheitliche Lösung für Reporting, Warteschlangenverwaltung, Dateifreigabe, Audio- und Videoaufzeichnung in der Branche/li>
  • Cloud- oder Standortanwendungsoptionen
Wie ist die Abbildungsgeschwindigkeit und -qualität?
Dank der kürzlich entwickelten WebRTC-Infrastruktur werden bandbreitenbasierte Codecs (VP8, VP9, H.264) und Bildauflösung automatisch angepasst. Dies gewährleistet eine hochwertige Video- und Audiokommunikation. Die Bild- und Aufnahmequalität kann optional eingestellt werden.
Ist es sicher?
Dank der Nutzung von WebRTC-Sicherheitsstandards und der Verbindung per HTTP und SSL gibt es keine Sicherheitslücken.

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